张家界万核医学检测中心

作为肺癌患者本人，二次手术前医生推荐做这个检测。最让我满意的是客服的专业性，每一步都有短信和电话提醒，告诉我样本到哪儿了、报告进展到哪一步了。等待的过程中不那么焦虑了，感觉自己被重视，流程很透明。

结直肠癌患者，肺转移了。医生建议做肺癌相关的基因检测。本来担心又要花一份大钱，但咨询后得知用原来的组织蜡块就可以，不用再受罪取样。虽然价格不低，但省去了二次手术的风险和痛苦，我觉得性价比很高。

我本人是结直肠癌患者，但肺部发现了新发结节，医生怀疑是转移或原发。通过这次119基因检测，从基因层面明确了是原发肺癌，而不是肠癌转移。这个结论对我们制定完全不同的治疗方案至关重要。技术上真的很厉害，帮我们避免了一场误治。

体检发现肺结节后手术，医生建议做基因检测。我比较谨慎，问了很多技术细节和流程问题。对接的顾问非常耐心，没有因为我问得多而不耐烦，解释得很清楚，让我对检测的科学性和后续步骤有了充分了解才决定做。

家里长辈用的，报告和解读都没问题。但感觉后续的跟踪服务可以再强一些。比如用药一段时间后，如果病情有变化，这个报告还能怎么进一步利用？或者有没有基于我们报告的长期随访建议？现在感觉服务在出报告解读后就基本结束了。

我是肺癌家属，因为父亲确诊，医生推荐做这个119基因检测。取样是医院病理科直接做的，切片过程我们没参与，但对接的检测机构客服很耐心，一直跟进样本状态，还提醒我们补充材料。报告出来挺快的，医生拿到后说信息很全，对后续用药有帮助。

检测速度确实快，一周多就出报告了。报告准确性应该也没问题，因为和临床表型很吻合。但有一点小建议：报告后半部分的‘科学细节’部分，对普通患者来说还是太深奥了，虽然前面有总结，但看着那么多专业术语和数据库缩写，还是有点懵。希望未来能有个更简明的‘患者版本’。

父亲确诊后，医生推荐了你们。我们工薪家庭，这笔开销不小。但想想如果检测出有靶点，一个月的靶向药自费部分可能都不止这个数。咬咬牙做了，幸运的是有ALK融合，现在吃上药了，副作用比化疗小太多，觉得这个投资太对了。

之前担心线上查询报告不安全，怕被黑客截获。用了他们的平台才发现，每次登录除了密码，还要手机验证码，有时还会有人脸识别。报告下载后链接很快失效。虽然步骤多点，但为了基因数据安全，这点麻烦完全可以接受。

产品没问题，信息量足。但配套的App体验一般，报告在上面查看偶尔会卡顿，而且有些图表在手机上看不清。希望技术部门能优化一下移动端的体验，毕竟大家现在都习惯用手机看东西。

我是通过病友推荐来的。最满意的是他们的定期随访，不是推销，而是询问患者近况、治疗进展，并告知我们检测基因的最新药物研究动态。让人感觉他们一直在背后更新知识库支持我们，是一个长期的伙伴。

预约报告解读时，可以选择合适的时间段，这个很人性化。解读老师准时打来电话，讲了快半小时，一点没催。我问了几个可能有点‘幼稚’的问题，老师也很耐心地解答，没半点不耐烦。这种被尊重和认真对待的感觉，对患者家属来说是一种莫大的安慰。

流程规范，环境干净，这是优点。但预约时段卡得比较死，我因为路上堵车晚到了15分钟，就被重新排到很后面，等了将近两小时。虽然理解要保证秩序，但对于外地赶来或者身体不适的病人来说，弹性可以稍大一点。

我是通过主治医生推荐的，他明确要求要快，因为要定治疗方案。客服了解到这个情况，帮忙做了加急处理。报告在5个工作日内就出来了，而且内容非常详尽，医生直接根据报告确定了用哪种靶向药，一点时间没耽误。

检测报告拿到后，我发现除了基因突变结果，没有在报告里看到我的身份证号、详细住址等敏感信息，只有必要的病历号。咨询顾问说，完整信息只有系统后台在严格权限下才能看到，报告本身做了脱敏处理。这个设计很贴心。